problème avec "this is Blythe"

Je poste ici, j'espère ne pas me tromper d'endroit:

voilà : j'ai fait une commande de 150 dollars sur TIB mi avril .. N'ayant rien reçu ni de nouvelles, et vu la somme quand mêmej'ai envoyé un mail à Gina en lui demandant si elle savait ce qui se passait et elle m'a répondu qu'elle ne comprenait pas, que ça aurait du arriver depuis, et qu'elle avait pas de tracking number ... voilà quoi!^^ c'est bien gentil mais je suis censé faire quoi moi ?? ( j'ai quand même UN PEU les boules!) vous feriez quoi ?

C'est moche, ça. Si tu as payé grâce à Paypal, tu peux peut-être lancer un litige par ce biais, fait le rapidement. Mais je ne sais pas si ça marche dans ton cas... Sinon, tu peux toujours essayé de te faire rembourser par Gina. Oui, je sais, c'est pas gagné...
En tous cas, j'espère que tu pourras resoudre ton problème rapidement...

Je crois que Pistache a eu ce genre de souci avec une commande tib justement aussi une fois, mais au final elle a reçu le tout.
A voir :/

Pas de tracking number sur une commande aussi chere, elle craind là quand même la Gina... moi, je dis ouvre un litige paypal (enfin si tu as payé par ce biais) tant qu'il est encore temps car çà fait long là quand même et pis si le litige tu l'ouvres pas maintenant, aprés il sera trop tard

Emma a écrit:

Pas de tracking number sur une commande aussi chere, elle craind là quand même la Gina...

J'ai vérifié, moi non plus je n'avais pas de numéro de suivi pour une commande comportant une poupée et des eyechips... Mais j'ai reçu le tout en quelques jours...

merci pour vos réponsesles filles! pour le litige je vais essayer, je sais pas comment on fait, et vu que ça date de mi avril, j'aipeu d'espoir ... je sais pas pourquoi j'ai attendu aussi longtemps pour m'inquiéter moi!

C'est pourquoi il ne faut pas que tu traînes pour le litige, Ludhye !

C'est hallucinant de voir que Gina se permette d'envoyer un paquet de cet ordre en airmail sans registered ni tracking.

Je croise les doigts pour que tu sois encore dans les clous pour faire une réclamation via Paypal !!

Oh putain... Ça me fous la trouille ce qui t'es arrivé! Je pensais faire une commande d'une quarantaine de dollars et savoir ça ben, ça me rassure pas.

Surtout que pour moi l'argent est vraiment serré. Je peux pas me permettre de jeter ça par les fenêtres.

Franchement, personne ne peut se le permettre... Mais bon, j'espère que tu trouveras une issue favorable et rapide, Ludhye !

merci pour vos encouragements !!
Chibiloo : c'est bon j'ai mis un litige pour objet non reçu mais j'ai pas trop compris ce que ça faisait concrètement ... et au fait, qu'est ce qui prouve que je l'ai pas reçu le colis vu qu'ya pas de numéro de suivi ???

Ne t'inquiètes dans la première phase c'est un échange de messages avec la vendeuse. Tu expliques que tu ne comprends pas pourquoi tu n'as toujours rien reçu (en mettant les références de l'achat, la date...) et tu demandes à savoir où en est l'expédition. Là la vendeuse va certainement te dire qu'il n'y a pas de suivi, d'attendre, ne pas répondre ou qu'elle va te rembourser.

Si tu ne vois rien venir dans les jours qui suivent, tu transformes le litige en réclamation et une enquête Paypal aura lieu ou tu devras répondre (ainsi que la vendeuse) aux messages de Paypal dans un délai imparti. Tu n'es pas responsable du manque de suivi de ta commande et cela jouera en ta faveur pour un remboursement intégral. C'est à la vendeuse de fournir la preuve de l'expédition et si pour ce montant elle a choisit de le faire sans tracking, c'est son problème.

Tiens-nous au courant pour la suite.

merci beaucoup pour les infos Chibiloo!!! je vais faire ça donc et je mettrai des nouvelles ici!^^

Je t'en prie !

toujours aucune nouvelles de Gina après le litige mis sur paypal d'ailleurs dans mon "gestionnaire de litige" il y a écrit "aucun dossier en cours" et quand je recrée un litige ( croyant que le premier n'a pas marché) il est écrit : " litige déjà lancé pour ce dossier" .... ma foi!!!

Rah mince j'avais pas vu ton histoire...
T'as envoyé un mail à Gina avant d'enclencher un litige ?
Parce que une fois j'avais pas reçue une commande d'elle, et je lui ai dit, elle m'en a renvoyée une avec toutes ses excuses. Y'en avait pour moins que ça je crois... Mais peu importe, elle est honnête, et elle devrait te donner signe de vie, c'est bizarre. En plus les fdp sont hyper chers dans son shop, mais tu reçois super rapide d'hab'...

Courage, j'espère vraiment que ça va s'arranger, c'est le genre de truc qui prend la tête...

Ouais c'est quand même bizarre cette histoire, je n'ai jamais eu de soucis avec TIB mais ce qu'il me laisse perplexe, c'est qu'elle ait envoyé ton colis sans assurance ou numéro de suivi.

J'espère que ça va vite s'arranger tout ça!

Hyper chers les FDP, raison de plus pour les envoyer en suivi ou en recommandé ! Surtout pour une telle somme !!

Les litiges Paypal ont l'air de déconner, Laetitia a aussi des problèmes avec son gestionnaires de litiges, j'espère que ca va s'arranger !

coucou
encore un grrrrrrrrrrrrrrrrrrrand merci à chibiloo pour hier...gros gros bisous

pour paypal, j'ai pas trop bien compris pourquoi je pouvais pas répondre à la réclamation directement sur mon compte dans le gestionnaire des litiges alors je suis passée par les mails du service clientèle paypal et ça marche.
ils m'ont dit de répondre à leur mail que je souhaitais poursuivre ma réclamation...tout simplement
maintenant j'espère pouvoir obtenir gain de cause et me faire rembourser ma blythe non reçu chez jr toy's house

zut laetitia!!! toi aussi tu as des problèmes!
Pistache : J'ai envoyé un premier mail à Gina pour dire que je n'avais rien reçu et elle a répondu qu'elle ne comprenait pas, que c'était parti il y a longtemps et qu'elle se renseignerait à sa poste .. Je lui ai répondu en lui demandant si elle avait un numéro de suivi et elle m'a répondu que non ... ça fait bien 10 jours, depuis j'ai aucune nouvelles ..

coucou
bon pour moi ça semble être arrangé : paypal m'a envoyé un mail pour le dire que j'avais gagné la réclamation et que j'allais être remboursée....

j'espère que pour toi aussi Ludhye ça va vite s'arranger...c'est pas drôle quand les commandes ne se passent pas bien....courage

j'aurai bien aimé quand même recevoir ma blythe...mais bon, tant pis...au moins je serai remboursée...c'est déjà ça.

coucou!
des news plutôt bonnes... après que le litige paypal n'ait pas fonctionné ( trop loin dans le temps ) et après 2 mails désespérés de relance auprès de Gina, elle a décidé de me renvoyer ma commande ( enfin ce qui est encore dispo) et de me rembourser le reste ... CONTENTE je suis donc!

Ouf !! tant mieux Ludhye !!

euh je ne sais pas si c'est le bon endroit pour demander ça ou pas (désolée de squatter ton post ludhye ) mais en parlant du shop thisisblythe moi j'ose plus rien commander là bas, à chaque fois mon antivirus détecte un vilain trojan horse ça vous fait pareil à vous? et concrètement si je décide quand même de continuer à surfer dans le shop et si je commande quand même je risque quoi avec ce vilain cheval?

Tu ne risques rien, j'y suis encore allée il y a deux jours et ça ne m'a pas empêcher de naviguer dans la boutique.