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 recours paypal

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Lilo
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MessageSujet: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeMer 28 Nov 2007, 01:23

Je mets ce post ici car je ne sais pas où le mettre...

Voilà, est-ce que quelqu'un pourait me donner des infos sur la procédure à suivre pour faire un recours paypal sur ebay ?

Est-ce qu'il suffit de cliquer sur "signaler un objet non reçu" ?

Merci beaucoup ! Laughing
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeMer 28 Nov 2007, 01:53

En effet, tu signales un objet non reçu et tu suis les directives d'eBay.

Précises bien que c'est un achat payé par Paypal.
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeMer 28 Nov 2007, 09:12

Pour paypal, tu peux également utiliser gestionnaire de litiges, c'est pratique lorsqu'un vendeur ne reponds pas, généralement, quand celui ci est solicité par paypal, il te répond, et trouve une solution au problème....
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Lilo
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeMer 28 Nov 2007, 14:56

Merci beaucoup Hello-d et Chibiloo pour ces conseils recours paypal 660784 j'ai encore une petite question : comment ça se passe si on a fait un recours et que l'objet arrive quand même ?
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Jade
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeMer 28 Nov 2007, 15:51

Tu fermes le litige. Mais attention une fois fermé, tu ne peux plus le réouvrir après normalement.
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Lilo
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeMer 28 Nov 2007, 16:07

Merci beaucoup Jade pour ces précisions. Very Happy
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeVen 23 Oct 2009, 16:42

Je n'ai pas trouvé où créer un litige sur etsy... Surprised
donc, j'ai fait un recours paypal pour un objet acheté sur etsy et non reçu.
Mon gros problème c'est que la vendeuse n'a plus de compte sur etsy et on ne peut donc pas faire grand chose !
j'ai quand même trouvé son adresse mail, écris un mail... mais bon, pas de réponse...
aujourd'hui j'ai donc décidé de faire le recours paypal et en fait, paypal me dit que "cette personne n'est pas en mesure de répondre à mon litique" ! je pense qu'elle a également cloturé son compte paypal.. normal Rolling Eyes mais ils m'ont proposé de transformer mon "litige" en réclamation" (je ne sais pas la différence..) et qu'ils vont gérer ça avec la personne et que j'aurai des news sous 30 jours... à suivre
Je vous tiens au courant, pour voir si ça marche ou pas Exclamation
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeVen 23 Oct 2009, 16:48

De mémoire, il faut que tu contactes l'équipe Etsy pour un litige... Ca m'est arrivé (plusieurs achats chez la même vendeuse, jamais reçus), mais ils ne peuvent pas faire grand chose !

Paypal n'assure plus les achats en dehors d'eBay depuis quelques mois, donc je crois que tu peux t'assoir sur ton litige, malheureusement.
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeVen 23 Oct 2009, 17:04

tu crois ?!
ah je suis sur les fesses là !!! Shocked
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeVen 23 Oct 2009, 17:19

Ben j'y ai perdu pas mal d'argent à l'époque et je ne pense pas que Etsy est vraiment évolué à ce niveau depuis... Personnellement, ca m'a calmé !

Pour les achats via Paypal, oui je suis sûre, ca a changé denrière (septembre ?). Et comme Etsy n'appartient pas au groupe Ebay, il y a peu de chance qu'il y ait une exception.

En revanche, tu n'as rien à perdre à contacter l'Etsy team : ici
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeVen 23 Oct 2009, 17:24

je te remercie, je vais faire ça aussi ^^
non mais c'est fou qu'on puisse s'en sortir en fermant ses comptes etsy et paypal... comme ça.. sans problème ?!
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeDim 31 Jan 2010, 14:02

Je remonte le sujet .
J'ai commandée chez xrosstone une robe sugar mag , le colis a bien été envoyée avec un numero de suivi mais au bout de 6 semaines toujours rien reçue . je viens d'ouvrir un litige . Pas de reponse ni de remboursement de sa part et pour finir elle m'a mis en interdiction .
Je crois que je vais mettre Paypal dessus mais je suis déçue , j'aimais bien ses vetements sugar mag et je ne suis même pas sur d'etre remboursée recours paypal 249816
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeDim 31 Jan 2010, 14:10

Mince! Je commande souvent chez xrossotone...

Tu l'as contactée avant d'ouvrir un litige? Ou tu l'as fait sans lui en parler?
Peut-être que tu aurais pu t'arranger avec elle avant? Quand il y a un numéro de suivi, tu peux voir avec la poste (ou elle avec la sienne) pour avoir un dédommagement normalement.
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeDim 31 Jan 2010, 14:59

Je lui en ai parlée avant et elle m' a redonnée le n° de suivi et le fait qu' il faut lire ce qu'elle a inscrit sur sa page ebay donc On peut dire aucun recours .
Bon là c'est ma soeur jumelle qui commande pour moi mais cela n'est pas la solution que je souhaites


Dernière édition par cerise le Dim 31 Jan 2010, 21:00, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeDim 31 Jan 2010, 15:01

Ah oui, c'est clair... Essaye de voir avec ta poste vu que tu as le numéro de suivi pour voir si déjà ils peuvent te rembourser un peu ou pas.

Dommage que ça se passe comme ça avec elle...
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeLun 01 Fév 2010, 11:38

Coucou les filles ! Tu as déclenché le litige Paypal ? Vu la réponse (non-réponse qu'elle t'a fait), tu lances la réclamation pour être indemnisée. Tu es en droit de la faire, tu n'as rien reçu et elle n'a rien répondu et après enquête, tu le seras. S'il y a un numéro de suivi, v'était du registered airmail donc indemnisable.

Par contre, techniquement parlant, elle n'est pas en tort c'est une perte de la Poste (c'est une vendeuse fiable), c'est pourquoi elle t'interdit définitivement sur sa boutique eBay, elle a beaucoup trop de recours à cause de pertes liées à la Poste française. C'est malheureusement ça ou supprimer tous les achats de la part de français (comme beaucoup de vendeurs eBay à l'étranger).
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeLun 01 Fév 2010, 14:50

Je vais lancer la reclamation paypal pour le remboursement . J'ai demandé à mon mari de s'incrire sur ebay , pas le même pseudo , carte bancaire ni le même prénom .
Je me dis que j'aurai peut etre du laisser passer .
Bon je vais faire des économies lol .
Et en France on commence à voir du sugar mag sur evilbay .
merci de vos reponses les filles .


Dernière édition par cerise le Lun 01 Fév 2010, 17:31, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeLun 01 Fév 2010, 16:22

Achat /revente sur Ebay mais au black... Et à quel prix parfois ! Evil or Very Mad

Tu peux parfaitement passer par le compte de ton mari pour acheter ensuite. Je ne pense pas qu'elle annule un achat. Elle bloque seulement toutes les personnes qui selon elles font un recours alors qu'elle n'est pas en tord (beaucoup de boutiques eBay le font !).

Comme je te le disais lance la réclamation pour le remboursement mais tu n'es pas à l'abri que ta commande arrive avec du retard (tu pourras alors écrire à l'enquêteur Paypal pour annuler le litige), c'est quand même assez rare qu'un colis se perde (j'en ai perdu un seul en deux ans depuis l'asie !).

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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeLun 01 Fév 2010, 17:35

Voilà j'ai fais ma reclamation .
Chibiloo , oui je me doute pour certaines personnes qui vendent sur evilbay mais evilbay ne surveille t'il pas ces cas ?
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeLun 01 Fév 2010, 17:58

Malheureusement, non ! Ils empochent juste les commissions !

Il y a un organisme d'état qui surveille (et réprime heureusement), une sorte de filiale de la direction de la répression nianiania des fraudes (me rappelle jamais le sigle) et qui est consacrée au e-commerce.

De toute façons, c'est simple, l'achat/revente de neuf (quelque soit le produit) est strictement interdit sans être déclaré et taxé par l'état (pas de minimum contrairement aux idées reçues).

Razz
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MessageSujet: Re: recours paypal   recours paypal Icon_minitimeDim 07 Fév 2010, 15:13

Voici la fin heureuse de mon histoire .
7 semaines après la commande j'ai reçue la robe , annulée le litige et la reclamation . Envoyer un petit mail à la vendeuse en lui demandant de pouvoir modifier son evalution en positif et que je j'aimerai continuer à commander dans sa boutique . Elle a acceptée et je ne suis plus en interdit Youpiiiii . En plus la robe est superbe pour ma futur Suzon .
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